Envío y entrega
Cada pedido de Vitali es revisado, sellado y empaquetado a mano antes de su envío. A continuación, le detallamos exactamente qué esperar desde el momento en que realiza su pedido.
De un vistazo
Procesamiento: 5–8 días hábiles · Entrega: 5–12 días hábiles tras el procesamiento · Seguimiento en cada pedido
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 5 a 8 días hábiles a partir de la confirmación del pago. Durante lanzamientos, días festivos y periodos de alta demanda, este plazo puede extenderse ligeramente; siempre le notificaremos por correo electrónico si fuera el caso.
Tiempo de entrega
Una vez enviado, la entrega tarda de 5 a 12 días hábiles. Los días hábiles excluyen fines de semana y festivos. Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse afectados por el despacho de aduanas o retrasos del transportista ajenos a nuestro control.
Seguimiento
Todos los pedidos se envían con seguimiento completo. Se enviará un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento tan pronto como su paquete salga de nuestras instalaciones. La información de seguimiento puede tardar hasta 72 horas en mostrar su primera actualización; esto es normal y no indica ningún problema.
Embalaje
El vidrio viaja mal si no se empaqueta correctamente. Cada botella se sella, envuelve y acolcha dentro de una caja exterior rígida para que llegue tal como salió de nuestras manos.
Gastos de envío y destinos
Realizamos envíos a todo el mundo. Los gastos de envío, cuando correspondan, se calculan y muestran al finalizar la compra antes de confirmar el pago. Un pequeño número de destinos restringe la importación de fragancias; si el suyo se ve afectado, nos pondremos en contacto con usted antes de realizar el cobro.
Aduanas e impuestos de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o aranceles de importación a su llegada. Estos cargos son fijados por las autoridades locales y son responsabilidad del destinatario. Vitali no tiene control sobre estos importes y no puede reembolsarlos.
Direcciones incorrectas
Por favor, verifique dos veces su dirección de envío al finalizar la compra. No podemos redirigir un paquete una vez enviado, y los pedidos que nos sean devueltos debido a una dirección incorrecta o incompleta podrían incurrir en una tarifa de reenvío.
Paquetes perdidos o retrasados
Si su pedido no ha llegado dentro del plazo estimado, contáctenos y abriremos una investigación con el transportista para resolverlo mediante un reemplazo o un reembolso completo.
Preguntas sobre envíos: support@fragrancesvitali.com · +44 7828 778104